VISUAL BODAS - Playa Honda, Las Palmas

Ita MB

Para empezar:
¿Qué clase de “responsable”/empresa se pone a si mismo una reseña con 5 estrellas en Google? ?
Sr. Alejandro Curbelo, deje de ponerse estrellas, de la cara y envíe lo que nos debe desde agosto de 2021, que ya va siendo hora.. ¿no cree!?

“Quédate con los buenos momentos vividos” … porque la contratación de esta empresa implica que perderás la grabación de momentos importantísimos de vuestra ceremonia y de la celebración posterior.

Esa frase, que tenemos por escrito, nos la envió él mismo por whatssapp cuando le reclamamos las escenas que nosotros le habíamos indicado como principales, en un planning por escrito enviado días antes de nuestra boda. Él no las grabó y encima tuvo el valor de soltarnos semejante barbaridad cuando se lo reclamamos. Esa es la clase de profesionalidad y de servicio que ofrece VisualBodas, una empresa supuestamente dedicada a plasmar y guardar recuerdos de un día irrepetible que debe ser inolvidable.
Nos casamos en agosto de 2021 y a día de hoy, septiembre de 2023 el “rpble”de la empresa (y videógrafo de nuestra boda) no nos ha entregado el trabajo en la forma en que se acordó, ni nos ha enviado la factura, habiendo realizado la totalidad del pago (y eso que le hemos remitido los datos fiscales por burofax, que no se ha molestado ni en recoger)
Tras más de 2 años de la celebración de la boda, no hemos recibido ni una sola disculpa, todo lo contrario, nos dijo “no me voy a justificar”; es más, entre otras cosas, como ya hemos dicho, le hemos reclamado que nos entregue la grabación en bruto para intentar nosotros hacer una edición cuidadosa de nuestra propia boda y él, sabiendo todo el daño y perjuicio que nos ha causado se ha negado a ello en repetidas ocasiones.

Cero sensibilidad, cero profesionalidad, montaje descuidado y ochentero, nada que ver con los vídeos muestra con los que se publicita y capta incautos clientes, nula empatía, y pasotismo como filosofía de atención al cliente, (tardando días, incluso semanas en contestar, siempre con excusas) y llegando a bloquearnos en el whatsapp para no tener que atender nuestras reclamaciones.

El reportaje no transmite ninguna emoción… por lo menos a nosotros nos ha parecido insulso, no nos dan ganas de volver a verlo ni mucho menos de enseñárselo o enviárselo a nadie, la verdad.

En conclusión y vista nuestra experiencia, si no tenéis ningún requerimiento especial, si no sois detallistas y, sobre todo, si no os importa demasiado el resultado final del reportaje, ni desde el punto de vista técnico ni desde el artístico, VisualBodas es vuestra elección.

Por el contrario, si pretendéis guardar un buen recuerdo grabado (y no sólo en vuestras memorias, como nos recomendó esta persona) de uno de los días más importantes de vuestra vida, si sois mínimamente exigentes con la calidad, el buen hacer y la profesionalidad, os recomendamos encarecidamente que consideréis otras opciones.

ALEX CURBELO